60岁以上老年人火车票退票，不扣手续费是真的吗？

60岁以上老年人火车票退票是否免手续费需视具体规定。分析：关于60岁以上老年人火车票退票是否扣手续费的问题，这主要取决于铁路部门或相关购票平台的具体规定。一般来说，退票政策可能因购票渠道、车次类型、退票时间等因素而有所不同。部分铁路部门或平台可能为了照顾老年人群体，推出特定时段或条件下的免手续费退票政策。提醒：若退票时被收取了手续费，而你认为自己符合免手续费的条件，应咨询铁路部门或购票平台客服。若沟通无果且涉及金额较大，可寻求法律途径维权。
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具体操作：1.查询规定：登录铁路部门官方网站或购票平台，查看最新的退票政策，特别是针对老年人的特别规定。2.协商处理：若认为自己符合免手续费条件但被收费，应保存好购票凭证和退票记录，及时与铁路部门或购票平台客服联系，说明情况并请求退款。3.投诉维权：若协商无果，可向消费者协会投诉，提供购票、退票及与铁路部门或平台沟通的相关证据。必要时，可咨询律师，准备起诉材料，通过法律途径维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静，理性维权，避免情绪化行为影响问题解决。
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处理方式：法律角度：处理老年人火车票退票手续费问题，常见方式包括查询相关规定、与铁路部门或购票平台协商、以及寻求法律帮助。选择建议：首先，应详细查询铁路部门或购票平台的退票政策，明确自己是否符合免手续费的条件。若符合条件但被收取了手续费，可与铁路部门或平台客服协商退款。若协商无果，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律帮助。